Automotive: Invoer & verwerking van onderhoudsopdrachten

De service centra door heel het land moeten grote pieken in de vraag opvangen rond de winterperiode. Elk jaar worden duizenden bandenwissels en vele andere onderhoudsbeurten uitgevoerd.

De bestaande applicatie die dit orkestreert was verouderd en kampte daardoor met diverse problemen zoals performance, moeilijk te duiden bugs en beperkte mogelijkheden om nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Aangezien bedrijfsprocessen moesten worden verbeterd om te voldoen aan de huidige standaarden was een refactoring traject nodig om de applicatie toekomstbestandig te maken.

Na het succesvol doorlopen van een gefaseerd refactoring traject werd de applicatie toekomstbestendig opgeleverd. Terwijl de bedrijfskritische applicatie gebruikt kon blijven worden, werden stap voor stap oude, ongebruikte modules opgeruimd, database structuren herzien, processen herbouwd of geoptimaliseerd en werd de UI/UX gemoderniseerd.

Medewerkers in de service centra gaven zeer positieve feedback over de verbeterde snelheid en bruikbaarheid van deze alles-in-één applicatie. Dankzij de vernieuwde inrichting van een geavanceerd autorisatieproces werd de efficiëntie van bandenwissels en communicatie met de diverse leasemaatschappijen verbeterd. Daarnaast werden de wachttijd voor klanten aanzienlijk verkort.